SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione in Italia è di:
presso domicilio per ordini sotto 50 euro: € 7,50
presso domicilio per ordini sopra 50 euro: € 0
presso domicilio con pagamento in contrassegno € 10
spedizione presso locker inpost: € 7,50
Prima di completare l’acquisto puoi verificare le spese applicate nel riepilogo dell’ordine.
Quando riceverò il mio ordine?
Preparazione ordine: 24 ore salvo periodi di pico come Black week, Natale o Promo Pure.
Spedizione del corriere: 24/48/72 ore
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un’email con il collegamento per seguirne il percorso. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam.
Posso indicare un indirizzo diverso da casa?
Sì, puoi inserire un altro indirizzo di consegna durante l’acquisto, ad esempio quello del tuo luogo di lavoro. Verifica che indirizzo e nominativo sul citofono siano completi e corretti. Oppure presso locker InPost.
Il mio ordine non è arrivato: cosa posso fare?
Controlla gli aggiornamenti nel collegamento di tracciamento. Se la consegna risulta bloccata o hai bisogno di aiuto, scrivi a info@pureitalia.it indicando il numero dell’ordine.
Ho ricevuto un pacco danneggiato o un prodotto diverso da quello ordinato.
Contattaci appena possibile indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema a scrivi a info@pureitalia.it.
Se possibile, allega fotografie del pacco e dei prodotti: ci aiuteranno a verificare l’accaduto.
Conserva confezione e imballaggio durante la gestione della segnalazione.
Restano fermi i tuoi diritti in caso di prodotti difettosi o non conformi.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi scegliere tra i metodi disponibili al momento del pagamento, prima di confermare l’ordine: Carta di credito, PayPal, bonifico, contrassegno, Apple Pay, Google Pay e pagamento a rate.
Posso pagare a rate?
Si tramite Klarna.
Il pagamento non è andato a buon fine: cosa devo fare?
Verifica i dati inseriti e le eventuali richieste di autorizzazione della tua banca.
Prima di ripetere il pagamento, controlla se hai ricevuto la conferma dell’ordine. Se visualizzi un addebito ma non trovi l’ordine, contattaci indicando l’email utilizzata e la data dell’acquisto. Non inviare numeri completi di carta, codici di sicurezza o password.
Posso richiedere la fattura?
Richiedila durante l’acquisto, compilando gli appositi dati di fatturazione prima di completare l’ordine.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Il recesso è escluso per i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna, e per quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
L’apertura della confezione non esclude automaticamente il recesso per qualsiasi prodotto. Può essere addebitata una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Queste limitazioni non eliminano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi. Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci a info@pureitalia.it.
Chi paga la spedizione del reso?
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, contattaci per organizzare la gestione del problema senza costi a tuo carico.
Quando e come riceverò il rimborso?
In caso di recesso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione.
Viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi.
Se restituisci l’intero ordine, il rimborso comprende le spese di consegna standard eventualmente pagate. Non comprende il supplemento per una modalità di consegna più costosa scelta al momento dell’acquisto.
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